Роспотребнадзор Московской области: подать жалобу онлайн на официальном сайте
Официальный сайт Роспотребнадзор Московской области жалоба онлайн может быть отправлена с помощью данного ресурса. Направить претензию можно несколькими способами, о которых мы расскажем ниже.
Электронная приемная для жителей Москвы и МО
На сайте “Защита прав потребителей” присутствует раздел, где можно оставить свое обращение в Роспотребнадзор. Сделать это довольно просто.
Инструкция по направлению обращения.
- Перейти во вкладку “Электронная приемная” Роспотребнадзора или по ссылке https://rospotrebnatzor.ru/formrpn.
- Выбрать в выпадающем списке тематику обращения (розничная торговля, общественное питание, бытовая торговля, ЖКХ, медицинские услуги, транспортные услуги, образовательные услуги, финансовые услуги, услуги связи, туристические услуги, прочие виды деятельности).
- Выбрать регион, откуда направляется обращение.
- Заполнить подробно поле с текстом обращения, где необходимо указать собственные требования, описать суть жалобы и т.д.
- Ввести личные и контактные данные такие, как имя, электронная почта и телефон.
- Предоставить согласие на обработку персональных данных, поставив галочку.
- Нажать “Отправить обращение”.
Обращение, отправленное таким способом, поступает на рассмотрение специалистов в тот же день, когда оно было отправлено. При заполнении формы необходимо правильно указывать все данные, чтобы обязательно получить ответ на письмо. Ответ может поступить в виде телефонного звонка или письма на оставленный электронный адрес.
Как еще может помочь электронная приемная в отправке жалобы?
Получить помощь специалиста по правонарушениям или оставить устную жалобу можно заполнив одну из форм на основной странице сайта https://rospotrebnatzor.ru/. Для этого потребуется ввести лишь имя, номер телефона и адрес электронной почты.
Специалисты перезванивают в течение 3 минут, консультируют по возникшей проблеме и предоставляют ее решение. Заказать звонок можно также оставив заявку в соответствующей форме слева.
Необходимо знать! На сайте в разделе “Образцы документов” представлены все необходимые образцы, которые помогут правильно заполнить претензию, исковое заявление. А во вкладке “Справочник потребителя” указаны ответы на самые актуальные запросы потребителей, описаны самые распространенные ситуации нарушений их прав.
Оставить устную жалобу по телефону горячей линии 8 (495) 118-29-38.

Направление жалобы через сайт Роспотребнадзора Московской области
Оставить жалобу можно и на официальном сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области. Несмотря на то, что ссылка на форму указана на официальном сайте Роспотребнадзора по Московской области, отправка жалобы осуществляется со страницы федерального сайта Роспотребнадзора. И это действует для всех регионов.
Инструкция по направлению жалобы через официальный сайт Роспотребнадзора МО.
- Перейти во вкладку “Прием обращений граждан” в меню слева на главной странице сайта или по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
- Ознакомиться с информацией по отправке электронных жалоб.
- Выбрать вариант, которым будет подано обращение: с авторизацией через Единую систему аутентификации (ЕСИА) и без такой авторизации.
Важно! Дальнейшие действия по направлению жалобы не будут отличаться при выборе любого из вариантов отправки обращения. Исключение составит лишь необходимость авторизации через ЕСИА для одного из них.
- Ввести в личную информацию о заявителе.
- Указать контактные данные.
- Выбрать из выпадающего списка управление Роспотребнадзора, в которое требуется направить обращение.
- Написать текст жалобы максимальной длиной в 4 тысячи символов.
- Прикрепить файлы, относящиеся к тексту жалобы.
- Нажать кнопку “Отправить”.
Жалоба считается отправленной. Она будет рассмотрена компетентными специалистами в течение 30 дней.
Обжалование постановления или решения по делу об административном правонарушении на сайте Роспотребнадзора
На официальном сайте Роспотребнадзора можно обжаловать постановление/решение по делу об административном правонарушении, которое было вынесено Управлением Роспотребнадзора любого из субъектов РФ, в том числе по МО.
Жалоба могут направить следующие лица:
- потерпевший в соответствии со ст. 25.2 Кодекса об административных правонарушений (КоАП);
- должностное лицо на основании ст. 25.1 КоАП;
- юридическое лицо/ИП согласно ст. 25.1 КоАП;
- защитник/представитель в соответствии со ст. 25.5 КоАП.
Инструкция по обжалованию постановления/решения по делу об АП.
- Перейти во вкладку “Роспотребнадзор” — “Обращения граждан” — продолжить — обжалование постановлений и решений по делам об АП (в конце раздела) или по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_pretrial_more/.
- Выбрать ссылку, где указано лицо от которого будет направлено обращение. Например, если обжалование происходит от имени физического лица, то следует выбрать первый пункт или перейти по ссылке https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/oper_auth_need_pretrial/?owner_type=1.
- Ознакомиться с информацией по обжалованию.
- Авторизоваться с помощью ЕСИА.
- Проверить личные данные отправителя жалобы (после авторизации через ЕСИА они заполняются автоматически).
- Указать контактную информацию для связи с заявителем.
- Предоставить согласие на получение определения, которым будет назначено время и дата рассмотрения жалобы, одним из способов связи, например, по номеру телефона.
- Выбрать одно из трех наименований документа из выпадающего списка, который обжалуется.
- Написать текст жалобы размером до 4-х тысяч символов.
- Прикрепить документ с текстом жалобы.
- Прикрепить файлы, которые подтвердят факты изложенные в жалобе.
- Нажать “Отправить”.
Как еще можно направить жалобу в Роспотребнадзор?
Направить жалобу граждане могут используя обычную почту. Почтовое отправление подходит в том случае, если письма содержат текст большого объема или объемные приложения к основному тексту.
Направлять обращение следует на почтовый адрес территориального органа Роспотребнадзора МО. Уточнить адрес можно на официальном сайте Роспотребнадзора в соответствующем разделе https://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Почтовые адреса г. Москвы и МО также представим ниже.
