Как написать жалобу в Министерство здравоохранения Московской области в 2022 году?
Многие граждане сталкиваются с некачественными медицинскими услугами и другими нарушениями прав пациентов. После чего им приходится бороться за свои права. О том, как написать жалобу в Министерство здравоохранения Московской области, расскажем далее.
Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
Обращения от граждан в Росздравнадзор принимаются несколькими способами. Заявление можно отправить онлайн, почтовым отправлением, по телефону или лично. Самым актуальным является первый способ.
Онлайн жалоба в Росздравнадзор
Направить жалобу по вопросам охраны здоровья можно на сайте Росздравнадзора в соответствующем разделе https://roszdravnadzor.gov.ru/feedbackbutton/services.
Существует несколько форм для отправки жалобы в зависимости от отправителя и ее цели. Рассмотрим как отправить обращение на примере физлица.
Инструкция по отправке жалобы онлайн
1. Выбрать тип обращения. Необходимо выбрать либо “Рассмотреть обращение”, либо “Организовать проверку изложенных фактов”.
Важно! Для проверки изложенных фактов потребуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги). Подтвердить согласие на обработку персональных данных и на правила отправки жалобы, поставив галочку в соответствующем окошке.
2. Ввести личные данные (ФИО).
3. Выбрать социальное положение.
4. Указать телефон и факс.
5. Выбрать способ получения ответа.
6. Ввести адрес проживания.
7. Написать текст обращения.
8. Прикрепить необходимые документы, фотографии и др.
9. Ввести символы с картинки (капчу).
10. Нажать “Отправить”.
Подобным образом можно отправить любую жалобу, в том числе от юридического лица.
Почтовым отправлением
Жалобы в Росздравнадзор можно отправить обычной почтой. Прием писем осуществляется по адресу: г. Москва, Славянская площадь, 4, стр. 1. Индекс — 109012.
Горячая линия
Росздравнадзор принимает жалобы по телефону 8 (800) 550-99-03. Этот номер горячей линии предназначен специально для приема обращений от заявителей по вопросам, связанным с нарушениями в области охраны здоровья.
Лично
Специалисты Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения принимают лично по месту расположения учреждения.
Важно! О времени личного приема необходимо уточнять. Личный прием может быть прекращен, а допуск посетителей в учреждение ограничен в связи с пандемией.
Жалоба через портал Московских Госуслуг
Отправить жалобу по вопросам, связанным с охраной здоровья можно на портале государственных услуг Московской области в разделе “Обратная связь” https://zdrav-mosreg.ru/obratnaya-svyaz/.
Это самый простой способ направить жалобу. Для ее отправки потребуется ввести имя, электронный адрес, указать тему обращения, написать саму жалобу и нажать кнопку “Отправить”.
Также можно отправить жалобу в разделе “Нужна помощь”. Для этого необходимо войти в электронную регистратуру. Сделать это можно, использовав для ввода данные своего полиса и указав дату рождения.
В разделе “Нужна помощь” можно не только пожаловаться на врача или медицинское учреждение, но и сообщить о проблеме при вакцинации от коронавируса.
Жалоба через ЕСИА (портал Госуслуг)
На портале предоставления государственных и муниципальных услуг в разделе “Досудебное обжалование” можно подать жалобу на Министерство здравоохранения Московской области.
Жалоба может быть подана только в определенных случаях. Например, при нарушении сроков оказания услуг или при взимании дополнительной платы за бесплатную услугу. С полным списком можно будет ознакомиться во время подачи жалобы.
Инструкция по отправке жалобы выбранным способом
- Перейти на сайт в раздел “Досудебное обжалование” https://do.gosuslugi.ru/orgs/5000000010000000365/.
- Нажать “Подать жалобу”.
- Авторизоваться с помощью логина и пароля от Госуслуг. После чего откроется форма для заполнения жалобы.
- Выбрать из всплывающего списка услугу, из-за которой возникла необходимость в жалобе.
- Указать дату подачи жалобы.
- Указать ведомство, на которое направлена жалоба (ведомство, подразделение, сотрудник).
- Отметить галочкой одну из причин подачи жалобы.
- Указать дополнительные сведения.
- Прикрепить необходимые файлы, подтверждающие суть жалобы.
- Указать необходимые требования.
- Проверить персональные данные (они вводятся автоматически).
- Выбрать способ получения ответа.
- Кликнуть кнопку “Отправить”.
Жалобу можно считать отправленной.
Жалоба в Минздрав РФ
Отправить жалобу можно напрямую в Минздрав РФ через официальный сайт учреждения или по телефону горячей линии.
Онлайн на сайте
Инструкция по отправке жалобы в Минздрав РФ.
- Необходимо перейти в соответствующий раздел по следующему пути “Главная” — “Общественная приемная” — “Новое обращение”. Также можно кликнуть ссылку https://minzdrav.gov.ru/reception/appeals/new.
- Заполнить форму для отправки обращения (личные данные, самое обращение).
- Прикрепить необходимые файлы.
- Указать страну и субъект, откуда направляется обращение.
- Указать то, как необходимо отправить ответ. Если выбрать “Почтовое отправление”, то потребуется указать почтовый адрес, если выбрать “Электронной почтой”, то соответственно электронный.
- Предоставить согласие на условия приема и рассмотрения обращения, ввести капчу.
- Нажать “Отправить обращение”.
Горячая линия
В каждом регионе действует свой телефонный канал с горячей линией. При возникновении вопросов, связанных с оказанием медицинской помощи, необходимо звонить на региональный номер. На сайте Минздрава РФ в разделе “Горячая линия” можно найти телефон интересующего субъекта https://minzdrav.gov.ru/hotline.
Если выбрать в выпадающем списке “Московская область”, то высветится телефон, куда можно звонить с жалобами в области обеспечения льготными лекарствами. Горячая линия — 8 (495) 748-48-80.
Если выбрать в выпадающем списке “Москва”, то высветится номер 8 (495) 777-77-77, куда можно обращаться по вопросам, связанным с доступностью медицинских услуг и качеством бесплатной медпомощи.
Там же будет предоставлена ссылка, перейдя по которой можно найти все контакты для решения различных вопросов медицинского обеспечения жителей г. Москвы. Ниже предоставим номера горячих линий, куда можно обращаться с жалобами по тем или иным вопросам.
Жалоба в Прокуратуру
Прокуратура является тем органом, куда также можно обратиться с любой жалобой. Также в органы прокуратуры можно обращаться с жалобами на бездействие тех органов, куда изначально подавалась жалоба. Подать жалобу можно несколькими способами. Обращаться можно как в Прокуратуру Московской области, так и в городскую или районную прокуратуру Московской области, то есть по месту проживания заявителя.
Как найти адрес своей прокуратуры?
На официальном сайте прокуратуры МО в разделе “Поиск контактов” https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50 можно найти адрес своей прокуратуры. Для этого в самом конце страницы необходимо указать тип (районная/городская), выбрать подходящее учреждение. После чего нажать кнопку “Показать на карте”. После этого будет предоставлена информация с адресом и телефоном для связи необходимой прокуратуры.
Как отправить жалобу в Прокуратуру Московской области?
Жалобу в Прокуратуру МО можно направить несколькими способами.
- С помощью формы на сайте https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/internet-reception/personal-receptionrequest. Для этого необходимо заполнить форму жалобы. Предварительно потребуется авторизация через ЕСИА, но можно выполнить отправку и без указанного действия.
- На личном приеме, куда можно записаться через форму записи на сайте Прокуратуры https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_50/internet-reception/personal-reception. Запись возможна только после авторизации с логином и паролем от Госуслуг.
- Почтовым отправлением по адресу: г. Москва, пер. Малый Кисельный, 5.
Жалоба через портал “Добродел”
Жители Московской области могут пожаловаться на работу учреждений в сфере здравоохранения на портале “Добродел” https://dobrodel.mosreg.ru/.
Инструкция по отправке жалобы.
- На главной странице сайта выбрать “Создать сообщение”. Появится форма для заполнения обращения.
- Слева выбрать раздел “Медицина”.
- Выбрать из появившегося списка необходимую категорию, например, “Диагностические исследования”.
- Заполнить текст обращения, прикрепить фото (при наличии).
- Выбрать лечебно-профилактическое учреждение Московской области, на которое будет подана жалоба.
- Указать номер телефона для связи.
- Ввести номер полиса ОМС.
- Поставить необходимые галочки в окошках.
- Нажать “Создать сообщение”.
После чего потребуется дождаться официально опубликованного ответа на сайте. Его также можно отследить в личном кабинете на портале “Добродел”.
я, Овечкина Надежда Васильевна прикреплена к взрослой поликлинике № 2 по ул. Парковая д. 8 ЩОБ(ГБУЗ МО Щёлковская областная больница). Я , по региональной льготе получала тест полоски -КОНТУР TS или ГЛЮКОКАРД, но уже как год их нет в аптеке, они мне жизнено необходимы. Прошу вас разобраться и ответить мне.
я, Овечкина Надежда Васильевна прикреплена к взрослой поликлинике № 2 по ул. Парковая д. 8 ЩОБ(ГБУЗ МО Щёлковская областная больница). Я , по региональной льготе получала тест полоски -КОНТУР TS или ГЛЮКОКАРД, но уже как год их нет в аптеке, они мне жизнено необходимы. Прошу вас разобраться и ответить мне.
Здравствуйте!Я,Магомедова Айшат Устархановна ,инвалид 1группы лежачая больная,мне очень необходимы памперсы и пеленки. Но никак добиться в поликлинике этого уже 2года не можем.И ещё очень редко выдают льготные лекарства жизненно необходимые,приходится покупать . метотрексат в инъекции,тест полосок Контур ТС.Помогите пожалуйста разобраться и добиться.Город Чехов,поликлиника на ул.Пионерская 2.
Здравствуйте, я Бехер Валентина Викторовна, по своему заболеванию должна получать жизненно необходимое лекарство, уже как месяца 4 я ни чего не получаю, состою в орфанном списке, на вопрос когда будит лекарство, говорят не закупил минздрав. Прикреплена к Солнечногорский р-он, рп Андреевка, ул. Жилинская д. 1 а поликлинике. Помогите разобраться.
Доброе утро! На протяжение 10 лет, а начинала я с правого колена, теперь добавилось и левое артроз 3 степени, неделю назад прихватил пояснично-крестцовый отдел не могу получить квалифицированную помощь. Главный доктор травматологии ратует, какие у нас в России прекрасные больницы, раньше докторам надо было ездить за границу обучаться, а сейчас эти обучения проходят у нас в России! Я тоже очень рада, но кому подсилу в денежном эквиваленте лечение в этих мед. центрах, больницах. Доктор в больном видит только, как на нем заработать для мед. учреждения. При том по отзывам больных, они даже не получают надлежащей помощи, а деньги доходят до 700000. У меня вопрос для кого это прекрасная медицина? Более 70% населения страдает от болей в коленях. Я была на консультации в НИИ Блохина, в центре
травматологии и ортопедии Н.Н. Приорова (здесь доктор даже не открыть диск с МРТ) выслушали, назначили лечение, а помощь временная, в разных платных мед. центрах на консультациях: деньги, деньги, деньги, а за результат? Ведь доктор должен вести больного, а не экспериментировать над ним, сделай то, потом другое, а если это не помогает давайте это. Некоторые уколы, которые мне были назначены вообще нельзя было делать, они наоборот разрушают кость. И что очень грустно один доктор противоречит другому по назначенному лечению. Вот я и дошла до артроза обеих коленей 3 степени и сейчас ещё прихватывает и пояснично-крестцовый отдел. Не знаю, что делать? К кому обраться за мед. помощью?
Я, инвалид второй группы,имею массу других серьёзных заболеваний(онкологических в том числе),прикреплена в Химках к поликлинике N 2,Лавочкина дом 12.По федеральной льготе не могу получить препарат Ксарелто и Деносумаб. Они мне жизненно необходимы. Прошу разобраться и ответить мне. Из десяти препаратов назначенных мне, по льготе я получаю всего два,это третий и заменить его просто невозможно. Да и делать его необходимо регулярно. Я могу перестать ходить.
Очень надеюсь на вашу помощь
Добрый вечер! Прошу Вас принять меры. Сегодня утром в районе 7 утра вызвали скорую помощь, приехали, узнали , как вызывать врача на дом, на данный вопрос затруднились ответить, нашли номер вызвали сами, но врача так и не дождались к сожалению.довожу Вас до сведения у человека повышенное давление и Вы должны знать, что это не шутка. Наведите пожалуйста порядок в Шаховской ЦРБ.
В г Люберцы М О в поликлинике в 5 мин езды от планеты под названием « Москва» по адресе Октябрьский по-т д116 нет ни специалистов нужных людям н и аппаратуры для обследований в марте 2022 г Гл врач сказал ч выделено 4 мод р для закупки аппаратов в больницы и поликлиники наверное эти деньги осели у него в кармане как я ему и говорила я узнавала ни одного аппарата не появилось интересно почему
Мне не понятно, почему в нашей взрослой поликлинике г. Наро-Фоминска не берут кровь на Ренин, Альдостерон, АРС и мочу на метанефрин и норметанефрин( который стоит 2235 руб). Так как у меня опухоли на надпочечниках, врач эндокринолог Коваль Е.Е. велела сдать эти анализы, но предупредила, что у нас их не делают и надо сдавать платно, а это всего 8265 руб. Я пенсионерка мне 69 лет и эта сумма почти половина моей пенсии. Где же наша бесплатная медицина, для чего нам дали эти Полисы? К кому мне обращаться, поясните пожалуйста? Если нет денег ложись и помирай.