Макдональдс: жалоба на горячую линию в Московской области
Телефон горячей линии
Практика показывает, что в некоторых случаях у посетителей ресторанов McDonald’s появляются претензии к сервису, сотрудникам или продукции, что обуславливает их желание в подаче жалобы. Решить этот вопрос можно, позвонив по горячей линии Макдональдс, совершить звонок может любой человек вне зависимости от того, на территории какого региона он проживает.
Телефон горячей линии: 8 (800) 707-44-99
Если у посетителя McDonald’s в московской области возникли претензии к работе ресторана, он может позвонить по этому номеру и обозначить свою жалобу в устной форме, которая будет принята на рассмотрение оператором и рассмотрена структурными подразделениями компании.
Важно отметить, что звонок совершается на бесплатной основе, так как служба поддержки является бесплатной. Процедура рассмотрения обращений осуществляется в максимально короткие сроки. Оставить жалобу или получить информацию по другому вопросу можно в любой день.
На данный момент времени горячая линия осуществляет прием звонков, обращений и жалоб с 9 до 21 часа. Совершить звонок можно с домашнего телефона или воспользоваться мобильным телефоном. Разговор с оператором будет бесплатным вне зависимости о того, из какого региона позвонил посетитель ресторана.
Альтернативные способы обратной связи с McDonald’s
На данный момент времени существует несколько способов взаимодействия с компанией, одним из которых является совершение звонка по стационарному или мобильному телефону, данный способ является самым быстрым.
Также имеются альтернативные варианты, подразумевающие использование электронных ресурсов. В рамках выбора способа рекомендуется ориентироваться на цель обращения в компанию, также нужно принимать во внимание имеющиеся возможности для реализации выбранного способа.
Сайт
Компания McDonald’s располагает собственным сайтом, доступ к которому может получить любой пользователь. Официальный сайт – mcdonalds.ru.
На сайте можно ознакомиться со своими позициями актуального меню, посмотреть карту ресторанов, почитать общую информацию о возможности доставки продукции, новинках, акциях, франчайзинге. Также на сайте на регулярной основе публикуются новости, посвященные деятельности компании.
Социальные сети
Компания уделяет особое внимание тому, чтобы создать оптимальные условия для налаживания обратной связи с посетителями, клиентами, партнерами и сотрудниками. Практическая реализация этой цели осуществляется посредством использования аккаунтов в социальных сетях, среди которых можно выделить: Vkontakte, Facebook, Instagram, Одноклассники, Twitter, платформа You-tube.
В социальных сетях на регулярной основе публикуются новости, посвященные деятельности компании. Пользователи получают возможность для получения доступа к актуальной информации о последних новинках, акциях, скидках, конкурсах. В случае необходимости пользователи могут оставлять комментарии под постами, обращаться напрямую к администрации группы.
Электронная почта
Задать вопрос представителям компании можно, написав письмо на электронную почту.
info@ru.mcd.com – почта для тех, кто хочет получить ответы на имеющиеся вопросы, связанные с деятельностью компании.
rabotavmcdonalds@ru.mcd.com – почта для тех, кто планирует работать в компании на одной из доступных вакансий.
Также на официальном сайте компании имеется форма обратной связи, это оптимальный вариант для получения быстрого ответа на простые вопросы, связанные с деятельностью компании.
В представленной на сайте форме необходимо указать персональные данные, включая имя, фамилию, электронную почту, альтернативный вариант – номер телефона, уточнить тип обращения и ввести текст сообщения. Имеется возможность для добавления файлов. Ответ специалиста придет на контакт, который был оставлен пользователем.
Личный кабинет
Официальный сайт компании располагает личным кабинетом. Для получения доступа к нему, нужно пройти процедуру регистрации, указав номер мобильного телефона и код, который поступит в формате уведомления на смартфон. В личном кабинете можно указать персональные данные, функционал позволяет получить доступ к своим заказам, для использования доставки нужно обозначить адрес, по которому проживает пользователь.
Приложения в Google Play и App Store
С помощью мобильного приложения пользователь может получить информацию о местоположении ближайших ресторанов, ознакомиться с режимом их работы, просмотреть все позиции, представленные в меню.
Подать жалобу на сервис, сотрудников или продукции можно, воспользовавшись телефоном горячей линии, отправить соответствующее письмо на электронную почту или заполнить форму на официальном сайте компании. Эти способы доступны всем пользователям, все что нужно – это мобильное устройство и доступ к интернету.
О сети общественного питания
На данный момент времени Макдоналдс является одной из самых крупных сетей быстрого питания, которая осуществляет свою деятельность в разных странах. Компания была создана в Америке, главный офис располагается на территории города Чикаго.
Датой основания компании принято считать 1940 год, ее основной целевой задачей стало обеспечение людей питанием в максимально короткие сроки, и эта идея была успешно реализована на практике.
На современном этапе торговая марка McDonald’s объединяет большое количество ресторанов по всему миру, почти в каждой стране имеется рестораны компании. Важно отметить, что 90% из них осуществляют свою деятельность на основании договора франчайзинга. Более 30% ресторанов компании работает на территории США.
На данный момент времени в России, Азии и странах Европы также имеются рестораны компании, при этом прослеживается четкая тенденция к их росту. Другими словами продукция компании пользуется большим спросом среди потребителей во всех крупных странах.
Каждый день по всей России рестораны McDonald’s предоставляют продукцию 2 миллионам посетителей. Почти все позиции, представленные в меню, обеспечиваются продукцией, выпускаемой отечественными производителями. Штат российских ресторанов компании объединяет вокруг себя около 60 тысяч сотрудников, при этом более половины из них являются студентами, обучающими в университетах.
